9月16-17日，“第三届全国顾客满意度测评结果揭晓仪式暨新闻发布会”在京举行。长城葡萄酒凭借多年完备的客户服务管理系统 ，优秀的品牌忠诚度与影响力 ，以及良好的消费者满意度，荣获“全国顾客最佳满意十大品牌”。
作为中国葡萄酒的领军品牌 ，长城葡萄酒一直将客户满意度视为自身经营体制中的重要一环 。经过多年努力，长城葡萄酒形成了涵盖售前及售后各个方面的客户满意度提升制度 ，不仅包括完备的客户服务规章，更吸纳了科学细致的售后服务反馈研究和落实机制。此外 ，在管控经销商服务质量时 ，长城详细了解经销商提供服务的状况，收集售后服务反馈 ，进而向经销商提供更具针对性的指导意见和改进方法，最终实现客户满意度提升最大化 ，为品牌忠诚度 、影响力和消费者满意度的全面优势奠定了坚实的基础。
伴随着企业的发展 ，长城通过优质的服务、消费市场的培育 、行业标准的制定 、专业人才的培养建立起全方位的品牌文化内涵.
本次活动由中国商业联合会 、中国保护消费者基金会主办。通过对企业的“品牌形象” 、“预期质量”、“质量感知” 、“服务质量感知”、“价值感知”、“满意度” 、“忠诚度”等指标进行调查 、网络投票、多次公示，最后综合评价得出结果 。五百多家企业通过不同方式报名参与。
（来源：集团办公厅）
