我国寿险行业历史上规模最大的客户满意度调查《中国寿险客户满意度调查研究》日前公布 ，中英人寿表现优异，在保险营销员满意度方面位居榜首 ，客户总体满意度方面名列第二 ，同时也在产品功能 、保险条款清晰度、保险营销员售前 、售中与售后服务多个重要细分指标方面，明显领先于其他同业。
本次调查主办者为北京开和迪咨询公司 ，在中国保监会关注支持下 ，北京开和迪咨询公司历时4个月 ，选取了全国25个城市 ，调查对象包括2003年底前开业的24家寿险公司 。为了保证数据的代表性 ，采用随机抽样方法和CATI（计算机辅助电话访问）方式，本次研究最终总有效样本15020个。
从公司来看，24家被调查公司中，客户满意度较高的5家公司依次为平安人寿、中英人寿 、首创安泰、海尔纽约和广电日生。
